Retur og refusjon
Dersom du ønsker å returnere et produkt, kan du gjøre det innen 14 dager etter at du har mottatt varen, så lenge den er i original stand.
Slik returnerer du et produkt:
- Sjekk at varen er ubrukt – Vi godtar kun retur av produkter som er i ny og ubrukt tilstand, med originalemballasjen intakt. Sko som har vært brukt utendørs kvalifiserer ikke for retur.
- Pakk varen godt inn – Bruk helst originalemballasjen og sørg for at skoene er godt beskyttet under transport.
- Send oss en e-post – Kontakt oss på post@vjnorge.no med følgende informasjon: ordrenummer, navn og årsak til retur. Du vil motta en forhåndsbetalt returlapp og instruksjoner etter du har kontaktet oss.
- Send produktet tilbake – Vi dekker fraktkostnadene for returer.
- Refusjon – Når vi har mottatt og godkjent returen, vil du få pengene tilbake innen 14 dager.
Vilkår for retur:
- Sko som er brukt utendørs eller viser tegn til slitasje eller skitt vil ikke kvalifisere for retur. Slike varer blir sendt tilbake til kunden.
- Returretten gjelder kun for produkter kjøpt direkte fra vår nettbutikk.
Har du spørsmål? Ta kontakt med oss på post@vjnorge.no – vi hjelper deg gjerne!